Rintal

Valoraciones

Pessima esperienza, scala montata in modo errato e di fretta per ben due volte, assistenza clienti molto scortese. Abbiamo chiesto di parlare con il titolare per risolvere i problemi ma non ce n'è stata data la possibilità. Non lo consigliamo
hace casi 5 años
Fecha del proyecto: octubre 2018
A giugno 2023 mi avevano assicurato che avrei avuto la scala a fine agosto, massimo inizio settembre. Dopo varie peripezie (e dopo aver ricevuto il pagamento del saldo) mi hanno spedito i pezzi ad inizio ottobre e, dopo ulteriori altri giorni di attesa, mi hanno proposto il montaggio per il 21 ottobre, troppo tardi per me. E pensare che, sin dall' inizio, avevo sottolineato il fatto che avevo tempi stretti e obbligati e che, in nessun caso, avrei potuto sforare la fine di settembre/l' inizio di ottobre! Tra l'altro ho letto su alcune recensioni che puo' accadere che, durante il montaggio, sorgano problemi di vario genere che fanno allungare i tempi ulteriormente e a dismisura...
hace 5 meses
La scala per noi è stato il vero incubo della ristrutturazione del nostro appartamento. All’ inizio il signor Mario disponibile ecc fino al pagamento della fattura . Dopo di che il nulla totale , ritardi nella consegna ritardi e disguidi con i corrieri , i montatori poveretti disperati sono dovuti tornare tre volte da noi dopo essere andati a cercare i vari pezzi della nostra scala pagata a peso d’ oro in giro per il Piemonte . Tutt’ oggi dopo 6 mesi la scala è ancora montata a metà’ perché la ditta non consegna i pezzi giusti e noi siamo costretti ( avendo un bambino in casa ) ad accompagnarlo su e giù per le scale per paura che non sia sicura . In oltre la scala è stata montata non come da disegno bensì più spostata e davanti al passaggio di due porte . Che dire . Una vergogna
hace 5 meses
Christian e il suo collega ci hanno montato la scala l’altro giorno. Professionisti e gentilissimi, un lavoro pulito e una scala e’ bellissima. Sono stati anche molto disponibili nell’ aiutarci con i problemi che abbiamo riscontrato. Grazie di tutto!
hace 6 meses
Vi auguro di non trovare le stesse persone che ho trovato io nel posare la scala. Prima di tutto incompetenti sul lavoro hanno sbagliato a calcolare le distanze dei gradini e l'ultimo gradino non coincideva con l'arrivo del pavimento. Persone maleducate , non hanno spiaccicato una parola in italiano, mi hanno scheggiato e sporcato i muri, quando toglievano il materiale dalla plastica li buttavano in giro, mi sono messa a sistemare e hanno avuto pure il coraggio di dire che non dovevo permettermi di toccare niente. penso che in giro sia pieno di persone che fanno questo lavoro. Sicuramente la prossima volta mi rivolgerò ad altri rivenditori.
hace 6 meses
Materiale di buona qualità, ma montaggio e post vendita molto scarso. Tempi di montaggio lunghi, supporto costoso a carico del cliente (montaggio ponteggio e muratori e gessista), montaggio non corretto (passamano storto, gradini storti), interventi post montaggio a carico del cliente (gessista e imbianchino). Avevo chiesto un piccolo risarcimento per i danni e per le spese extra, ma nulla da fare! Meglio affidarsi ad aziende serie che garantiscano anche supporto post vendita nel caso di imprevisti.
hace 8 meses
ordinato scala mese gennaio/febbraio . Pagato in anticipo la quota richiesta. promesso montaggio fine mese di maggio. Montata incompleta e sbagliata fine giugno. Dopo numerose telefonate dove una segretaria ripete "pezzi sono pronti in magazzino" e comunicherà la data del montaggio ancora a fine luglio non so quando verranno a finire. Non esprimo giudizi ma capite che sono leggermente arrabbiato per la presa in giro . Ritenevo la Rintal scale una super azienda organizzata ma i fatti non lo confermano.
hace 8 meses
State molto lontani da questa azienda. Ordinata scala il 6/3 con prevista consegna 6/7 settimane scritto nero su bianco. Poi ci mettono 3 settimane a mandare il contratto e la fattura di acconto pagato immediatamente, altre tre settimane per mandare il progetto e solo dopo l'approvazione del progetto parte l'ordine, ma nessuno ti avvisa. Quindi ti aspetti di avere la scala dopo due mesi ma diventano 5. E non ti dicono neanche che consegna e montaggio avvengono in tempi diversi, che ti devi tenere tutto il materiale a casa finché non arrivano i montatori. Non ti avvisa nessuno, sto pagando penali per la giacenza di arredamenti che non posso far consegnare perché non ci sono squadre disponibili per un mese e se ne lavano tutti le mani. Il venditore di riferimento nella persona dell'architetto Cavenaghi mi ha trattato con sufficienza supponenza e che se non mi stava bene di far scrivere da un legale. Questa è la professionalità dei venditori Rintal. Non giudico quelle che sono le politiche aziendali ma ho fatto presente che se mi avessero informato correttamente sulle tempistiche non avrei assegnato a loro il lavoro. ma ovviamente per accaparrarsi il cliente dicono lucciole per lanterne e poi una volta presi i soldi chi se ne frega. Sono pentita di essermi affidata a questa azienda e vi sconsiglio con tutto il cuore di affidarvi a loro.
hace 8 meses
Oggi ho avuto a che fare con l'operatore FLAVIO DRAGHETTI dopo esserci sentiti via e-mail per un semplice preventivo e dopo avermelo inviato ho richiesto un suo sopralluogo per la conferma definitiva del preventivo e le misure esatte. Stamattina dopo aver preso le misure mi sottopone per la firma un contratto d'acquisto esclamando: NON HO TEMPO DA PERDERE! A tal punto mi rifiutai di firmarlo perché la visita era in previsione di una conferma del preventivo e non di un acquisto diretto. Mi sarei infatti confrontato con la mi compagna per decidere insieme ma signor DRAGHETTI mi ha lanciato il contratto in mano uscendo di casa sbattendo la porta e in maniera arrogante e del tutto ineducata con affermazioni molto dispregiative. Il tutto avvenuto a Santo Stefano di Ravenna.
hace alrededor de 1 año
Gentilezza e disponibilità mi hanno confermato l’ottima scelta di questa azienda fatta 20 anni fa! Dovendo sostituire dopo tutti questi anni un raccordo del corrimano ormai fuori produzione, la responsabile si è subito interessata per la ricerca del pezzo che mi è stato inviato gratuitamente nell’arco della settimana. Questa è professionalità e considerazione del cliente, qualità rare e da premiare.
hace más de 1 año
Abbiamo ordinato la scala in ottobre,aperta la pratica edilizia per il permesso di costruire una scala,doveva essere pronta per la consegna 23/12/21 ,ma purtroppo non è arrivata in questa data. La pratica ormai è stata chiusa alla fine dell'anno, ma la scala non era ancora pronta.Dopo tante chiamate non potevano dare una data precisa di consegna. Abbiamo pagato interamente la scala a gennaio spiegando che abbiamo urgenza di trasferirci, dopodiché siamo riusciti ad ottenere la data di posa per il 03/02/22. Abbiamo preso un giorno di ferie al lavoro, purtroppo sì è ammalato un posatore proprio questo che doveva venire a casa nostra. La casa nuova pronta dal dicembre ma non riesco a trasferirmi perché manca solo la scala , la consegna ha slittato i e io ho pagato affitto per altri due mesi ,e solo io a pagare le conseguenze... Ho scritto email ad assistenza di clienti e purtroppo non ho ricevuto nessuna risposta, sono arrabbiata e insoddisfatta, stufa di aspettare e pagare affitto,perché ho sbagliato di scegliere l'azienda. Non è accettabile un rapporto così poco professionale. Comunque la scala è stata montata in data 07/02/22, ho richiesto alla assistenza dei clienti di avere uno sconto oppure qualche rimborso visto che ho pagato due mesi d'affitto in più del dovuto per la causa del ritardo da parte della azienda Rintal, più non sono stati mai precisi con la data di consegna,ma oggi 11/03 nessuno mi ha risposto e nessuno è venuto ad eseguire controllo della posa ,e nessuno mi ha chiesto se siamo soddisfatti,ma il rappresentante Alessandro diceva che veniva a controllare la posa della scala purtroppo non abbiamo più sentito . I posatori mi hanno detto che Alessandro mi consegnava un pezzo di corrimano per sostituire quello difettoso che ci hanno montato,ma nessuno si è sentito più. Nessuna attenzione per le esigenze del cliente - da ottobre fino a febbraio ad aspettare la scala secondo me è troppo, nessuna attenzione per il cliente dopo vendita, però il pagamento doveva essere fatto prima della consegna,ma peggio di tutto ciò è mancanza di una risposta da parte della azienda, almeno mi potevano dire che non è possibile ad avere nessun tipo di rimborso allora avrei preso meglio che è assenza di una risposta. Cliente conta poco dopo che abbiamo pagato interamente la scala. Alessandro non si è sentito più, anche se diceva che offriva la cena, ma fino oggi ancora aspettiamo e cena,e corrimano e una risposta. Mi sono sentita molto delusa dalla azienda, purtroppo non è tutto il problema è COVID come si risponde su ogni mia domanda .Ha rallentato tanto rapporto di fiducia con cliente perché c'è un altro problema che si chiama assenza di comprensione e un pizzico di menefreghismo. Oggi non tornerei di sicuro a Rintal scale.
hace alrededor de 2 años
Installata gennaio 2021... fatto richiesta a inizio novembre. Nonostante il periodo sono riusciti ad anticipare di quasi un mese la posa. Sia soddisfatti. Spero che altri acquirenti possano trovare lo stesso servizio che abbiamo ricevuto noi.
hace alrededor de 2 años
Professionalità del venditore che ci ha consigliato benissimo la scala è bella ed è come la volevamo noi, bravi anche i posatori molto preci .
hace alrededor de 2 años
Professionalità del venditore e precisione del montatore .semplicemente perfetto.davvero soddisfatto
hace más de 2 años
La peggior esperienza di acquisto che ci sia mai capitata . Motivati dalla notorietà del marchio ci rivolgiamo all’agente Rintal di Bologna al quale mostriamo una scala che vorremmo replicare nel nuovo appartamento con le stesse caratteristiche e specifiche di montaggio e senza limiti di budget. Fatte le verifiche e misurazioni l’agente ci propone il modello Brik. A pochi giorni dalla consegna ci chiedono il saldo totale anticipato, chiediamo come di prassi di riservare una quota a lavoro finito , ma dicono che senza saldo non consegnano e che comunque risponderanno di ogni problema. Viene consegnata una scala che : non arrivava al pianerottolo, con capiscala fuori misura e più stretta di 6 cm rispetto al vano (vedi foto) tanto che alla presenza dell’agente sospendiamo il montaggio. Contestiamo il giorno stesso il lavoro. Il cantiere è finito ma siamo impossibilitati ad entrare nell’appartamento proprio a causa dell'inagibilità della scala. Per due mesi l'assistenza ci rimanda all’autorizzazione di un fantomatico titolare “molto impegnato” e per noi impossibile da contattare. Alla fine, dopo numerosi solleciti e promesse di soluzione, l'intervento di sistemazione viene negato, con la motivazione che allegato all’offerta da noi accettata c‘era un disegno tecnico “sostanzialmente” (!?) conforme alla scala consegnata. Facciamo notare che il disegno tecnico era stato fatto da loro, sulle misure prese ben due volte (anche a vano finito) dal loro agente di Bologna che ci aveva garantito corrispondenza alla foto ed alle specifiche da noi richieste . Nonostante gli evidenti difetti ci rispondono che è responsabilità dei clienti riverificare “tecnicamente” in cantiere i disegni dei loro progettisti !!!!!! . Ci propongono di risistemare il tutto previo nuovo pagamento !!!!!, Il nostro avvocato ci segnala che per fare causa avremmo dovuto lasciare la scala come era (cioè inagibile) fino a fine dibattimento. Dovendo entrare in casa decidiamo chiamare un nostro falegname di fiducia per sistemare alla meglio i difetti della scala. ___ Replico alla risposta dell’ufficio Marketing che invito a rileggersi il corposo interscambio intercorso: 1) se leggete la mail del 14/7/2020 di conferma dell’ordine troverete la deroga al contratto al pagamento anticipato concordata col vostro agente da voi poi non ottemperata 2) non abbiamo contestato il modello di scala , ma il fatto che la realizzazione non fosse conferma alle due scale mostrate al vostro agente come riferimento per il preventivo (una dal vivo e una da vostro catalogo) entrambe aderenti muro 3) Il vostro agente ha utilizzato per il progetto il disegno di bozza generale consegnatogli in fase di preventivo, quando è venuto a prendere le ultime misure il vano scala e lo sbarco erano definiti, perchè non abbia adattato il disegno alle misure reali dovete chiederlo a lui, anzi per dare corso all’ordine abbiamo aspettato come da vostra indicazioni di terminare il vano proprio per evitare errori di misura. Segnaliamo inoltre che in 30 anni di lavori non ci è mai capitato, di dover ricontrollare tecnicamente un progetto fatto da un fornitore che ha preso direttamente le misure 4) Come già detto non c’è stata nessuna responsabilità “muraria” perché il vano era definito al momento delle misurazioni, la invito a rileggersi il carteggio in quanto l’unico proposta di compartecipazione alle spese l’abbiamo fatta noi , da voi è stato solo proposto per rifare il gradino da voi stessi sbagliato per la modica cifra di 220 euro + iva secondo voi scontata. Ci è stato poi detto che per avere una scala conforme alle richieste (iniziali!) avremmo dovuto ripagarla interamente e mettere quella in contro vendita a nostro rischio, rimaniamo sempre disponibili a confrontarci con chiunque sui fatti.
hace casi 3 años
Ragazzi incubo rintal a partire dalla professionalità del venditore : ordino la scala un modello costoso ma poco importa se paghi la qualità. Il venditore e tecnico sbaglia il disegno e per fortuna mi accorgo io cliente del problema... si risolve rifacendo la scala e aspettando . Tempi che si allungano per fare il nuovo disegno e realizzazione. Nel 2 disegno c' erano degli errori. Quindi un terzo disegno e una quota in più rispetto al preventivo. Chiaramente da contratto pagamento in anticipo tramite bonifico bancario.. Finalmente arriva il giorno di consegna materiali. Arriva il camion e una sola persona fa fatica a scaricare . Per fortuna c'è a casa mia moglie e si riesce a mettere un bancale in cortile . Il giorno dopo si presentano gli installatori..... parliamone. Gente incompetente che mi dice noi facciamo solo istallazione il materiale che e in garage lo devi portare in casa tu.... CHE ROBA!!!! SCALA PAGATA 12000 EURO!!!! chiamo il venditore che viene lui e porta dentro tutto in casa.... u disastro non ci si poteva girare. Torta finita..... udite udite.... mancano dei pezzi la scala è stata montata in parte e concorderemo la data del prossimo intervento. Conclusioni se guardate le foto delle scale e come me vi fate abbindolare... ecco cambiate idea ciarlatani di prima categoria.... se volete vi mando le prove fotografiche del tutto .... mai più rintal scale non lo consiglierei anche al mio peggior nemico.
hace más de 3 años
hace más de 4 años
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